Avec l’application du nouveau règlement de l’UE sur la protection des données connu sous le nom de règlement général sur la protection des données (RGPD), nous prenons activement des mesures pour vous informer sur la façon dont vos données Vectorworks sont collectées et dont vous pouvez contrôler les données que nous recevons.

Le logiciel Vectorworks collecte des données sur la façon dont vous utilisez les produits Vectorworks ; ces informations sont enregistrées dans un journal utilisateur. Les paramètres de préférence dans Vectorworks vous permettent de gérer le type de données qui nous sont communiquées à partir de ce journal. De plus, lorsque vous recherchez des mises à jour logicielles, nous avons besoin d’informations générales sur votre appareil afin que nous puissions vous proposer la mise à jour appropriée.

Que sont les rapports d’erreur ?

Les rapports d’erreur incluent des informations agrégées sur les plantages d’applications et d’autres statistiques d’utilisation de base.

Quelles informations sont collectées dans un journal utilisateur ?

Un journal utilisateur est un fichier qui contient des données d’utilisation de Vectorworks, telles que le numéro de version de Vectorworks et la configuration générale du système d’exploitation (plate-forme, carte graphique et résolution de l’écran). Le journal comprend également les détails du plantage de l’application, l’espace de travail sélectionné, les actions d’annulation et la sélection d’outils ou de commandes. La préférence de rapports que vous avez choisie détermine la quantité de ces données que nous recevons.

Que signifient les options dans les préférences pour l'envoi des rapports d’erreur ?

Les options vous permettent de choisir l’un des quatre niveaux de détail pour les informations envoyées à Vectorworks.

• Ne rien envoyer : Lorsque vous recherchez des mises à jour ou activez le logiciel Vectorworks, nous avons toujours besoin de données générales sur le système d’exploitation, la carte graphique, la résolution de l’écran et la version de Vectorworks.
• Envoyer par courriel le rapport d'erreurs : En plus des informations générales qui sont toujours envoyées, cette option nous permet de recevoir des informations supplémentaires en cas de plantage du logiciel, y compris le temps d’inactivité, les alertes reçues, les informations sur l’espace de travail et les opérations sur la carte graphique avant le plantage.
• Envoyer par courriel le rapport d'erreurs et description du contexte : En plus des informations répertoriées précédemment, nous recevons une liste des actions d’annulation, des actions entreprises avant un plantage du logiciel, du type d’objets pouvant avoir été sélectionnés et des chemins d’accès aux fichiers liés à Vectorworks.
• Envoyer par courriel le rapport d'erreurs et description détaillée du contexte : En plus des informations recueillies via l’option de modèles d’utilisation légers, nous sommes en mesure de recevoir des informations supplémentaires telles que la sélection d’outils et de commandes.

Quelles informations ne figurent pas dans le journal utilisateur ?

Nous ne pouvons pas voir les données dans vos dessins. Nous ne collectons pas de données d’utilisation non liées au logiciel Vectorworks.

Où puis-je voir le contenu du journal utilisateur ?

Le journal utilisateur est enregistré dans votre dossier utilisateur.

La collecte de données et la génération de rapports ont-ils un impact sur mon utilisation de Vectorworks ?

La collecte de données et la génération de rapports se produisent en arrière-plan pendant que vous travaillez et n’affectent pas votre travail.

Qu’est-ce que l’option « Recherche de mises à jour » et comment est-elle liée aux données d’utilisation ?

L’option « Recherche de mises à jour », située dans l’onglet « Session » des préférences Vectorworks, sélectionne la fréquence à laquelle le programme doit rechercher des mises à jour logicielles disponibles. Nous avons besoin d’informations générales sur votre système afin que nous puissions déterminer au mieux la mise à jour appropriée pour vous. Lors d'une recherche de mises à jour, nous recevons toujours des informations générales sur le système d’exploitation, la carte graphique, la résolution de l’écran et la version de Vectorworks.

Que fait Vectorworks avec les données transmises ?

Nous cherchons toujours à vous fournir le meilleur logiciel Vectorworks de la meilleure qualité possible. Les informations agrégées du journal utilisateur que nous recevons nous sont d’une aide précieuse pour développer des produits tout en préservant la confidentialité des utilisateurs.