DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DA VECTORWORKS
A Vectorworks está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta declaração de privacidade aplica-se à Vectorworks, Inc., proprietária do Vectorworks, que inclui as páginas da web da Vectorworks hospedadas no domínio vectorworks.net (o "Site"), o nosso software para desktop (o "Software"), Aplicações Móveis Vectorworks como Vectorworks Remote, Vectorworks Nomad, Vectorworks Odyssey (as "Aplicações"), e os Serviços na Nuvem da Vectorworks ("Serviços na Nuvem") (coletivamente, a "Plataforma"), e o Vectorworks Service Select ("Service Select").
Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a utilização que fazemos das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos na parte inferior da presente Declaração de Privacidade.
Recolha de informações
As informações pessoais que recolhemos do utilizador, direta ou indiretamente, dependerão da forma como o utilizador interage connosco e com a Plataforma e/ou o Contrato de Manutenção Service Select. Recolhemos informações pessoais sobre o utilizador a partir das seguintes fontes diferentes:
Informações fornecidas diretamente pelo utilizador
Recolhemos informações pessoais diretamente de si, como quando regista uma conta connosco, encomenda um contrato à Vectorworks, subscreve as nossas comunicações de marketing, interage connosco em eventos ou nas redes sociais, preenche os nossos inquéritos, nos visita e/ou nos contacta.
Informações que recolhemos automaticamente (incluindo através de Cookies) ou que geramos
Quando utiliza a Plataforma ou o Contrato de Manutenção Service Select, podemos recolher determinadas informações automaticamente a partir do seu dispositivo, incluindo o endereço IP ou MAC ID do seu computador, o seu nome de utilizador, tipo de dispositivo, ID da licença de software, número de série, ID do contrato, tipo de navegador, localização geográfica alargada (por exemplo, localização ao nível do país ou da cidade) e outras informações técnicas. Também podemos recolher informações sobre como o seu dispositivo interagiu com a Plataforma ou o Contrato de Manutenção Service Select, incluindo as páginas acedidas, as hiperligações clicadas e a frequência de utilização. Em alguns países, incluindo o Reino Unido e os países do Espaço Económico Europeu (“EEE”), estas informações podem ser consideradas informações pessoais ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Também podemos gerar informações pessoais, como a análise da sua utilização da Plataforma/Contrato de Manutenção Service Select.
A recolha e geração destas informações permite-nos compreender melhor os utilizadores da Plataforma ou do Contrato de Manutenção Service Select, de onde vêm e que conteúdo da Plataforma ou do Contrato de Manutenção Service Select é do seu interesse e fornecer-lhes conteúdo personalizado. Utilizamos estas informações para fins de análise interna, para melhorar a qualidade e a relevância da Plataforma ou do Contrato de Manutenção Service Select para os seus utilizadores e para identificar ou remediar potenciais ameaças à segurança da Plataforma ou do Contrato de Manutenção Service Select.
Algumas destas informações podem ser recolhidas utilizando cookies e tecnologias de rastreio semelhantes. (coletivamente, "Cookies"). Os Cookies são também utilizados na Plataforma ou no Contrato de Manutenção Service Select para fins estritamente necessários; e, de acordo com as suas preferências, para fins de segmentação, funcionais e de desempenho. Para mais informações sobre os tipos de Cookies que utilizamos no Site, porquê e como pode controlar os Cookies, consulte a nossa Declaração de Cookies.
Se utilizar a integração do Dropbox, Google Drive ou OneDrive, poderemos armazenar temporariamente uma cópia do seu ficheiro, transferindo-o para servidores associados aos Vectorworks Cloud Services para processamento. Este ficheiro temporário é então eliminado.
Informações que obtemos de fontes de terceiros
Poderemos recolher informações pessoais de terceiros quando o utilizador optar por iniciar sessão na Plataforma com a sua conta Google, Apple ou Facebook. Consulte o aviso de privacidade relevante do Facebook, Apple e/ou Google para obter mais informações sobre as suas práticas de proteção de dados e informações.
Também podemos recolher informações pessoais das empresas do nosso grupo, em particular da Bluebeam, quando nos integramos nos seus serviços. A política de privacidade da Bluebeam está disponível aqui.
Receberemos informações pessoais dos Parceiros de Distribuição e Revenda da Vectorworks se tiver contratado os nossos serviços através deles. Poderemos também receber informações pessoais dos mesmos, caso tenha estado em discussão com eles sobre a Plataforma da Vectorworks e/ou Contrato de Manutenção Service Select, caso tenham o seu consentimento para o fazer ou sejam legalmente autorizados.
Ocasionalmente, podemos receber informações pessoais sobre o utilizador de terceiros (incluindo agências de marketing), mas apenas quando tivermos verificado que esses terceiros têm o consentimento do utilizador ou estão legalmente autorizados ou obrigados a divulgar-nos as suas informações pessoais. Os tipos de informações que recolhemos desses terceiros incluem relatórios analíticos e inquéritos de pesquisa de mercado e utilizamos as informações que recebemos desses terceiros para realizar pesquisas internas sobre a sua utilização da Plataforma ou do Contrato de Manutenção Service Select, medir o desempenho de campanhas de marketing para a Plataforma ou o Contrato de Manutenção Service Select e compreender melhor as suas preferências para personalizar as nossas campanhas e serviços de marketing em conformidade.
Tabela de categorias e fontes de informações pessoais
A tabela abaixo descreve as categorias de informações pessoais que processamos sobre o utilizador e as fontes relevantes para cada categoria.
Categorias de Informações Pessoais |
Fonte |
Dados de identidade e de contacto, tais como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de faturação e de entrega. |
|
Dados da conta, tais como as suas informações de início de sessão (e-mail e palavra-passe) e as preferências da conta. |
|
Dados de início de sessão de terceiros, tais como um ID/nome de conta/nome de rede social de terceiros e detalhes de início de sessão quando opta por iniciar sessão na Plataforma através de terceiros, como a sua conta Google, Apple ou Facebook. |
|
Dados Comerciais, tais como informações relativas às suas encomendas e utilização dos nossos produtos e serviços, os seus planos de subscrição, as suas preferências de produtos/serviços, os produtos e serviços pelos quais manifestou interesse e a sua participação em eventos. |
|
Dados financeiros, tais como os seus dados de pagamento relativos às suas encomendas e compras dos nossos produtos e serviços, incluindo o método de pagamento, o montante do pagamento e os dados truncados do cartão de crédito ou débito. Temos acesso limitado e não guardamos os dados do seu cartão de crédito ou débito (que são processados por fornecedores de serviços de pagamento, como o Stripe). |
|
Dados de comunicação, tais como os seus comentários e outras comunicações connosco. |
|
Dados de publicidade e marketing, tais como relatórios analíticos de terceiros, os seus interesses com base na sua utilização da nossa Plataforma e/ou Contrato de Manutenção Service Select, outros websites e serviços online, as suas compras, respostas a inquéritos (incluindo inquéritos de pesquisa de mercado de terceiros), concursos/promoções em que participa e preferências de marketing. |
|
Dados do Dispositivo recolhidos e/ou armazenados no seu dispositivo (incluindo através de Cookies), incluindo o endereço IP ou MAC ID do computador, o seu nome de utilizador, tipo de dispositivo, ID da licença de software, número de série, ID do contrato, tipo de browser, localização geográfica alargada (por exemplo, localização ao nível do país ou da cidade) e outras informações técnicas. Consulte a nossa Declaração de Cookies para obter mais informações e saber como controlar os Cookies. |
|
Dados de utilização que capturamos a utilizar Cookies, tais como o seu dispositivo interagiu com a Plataforma ou o Contrato de Manutenção Service Select, incluindo as páginas acedidas, as hiperligações clicadas e a frequência de utilização. Consulte a nossa Declaração de Cookies para obter mais informações sobre os Cookies utilizados no nosso Site e sobre como controlar os Cookies. Relativamente ao nosso Software e Programas, conforme as suas preferências (que podem ser alteradas nas definições de preferências), podemos recolher: Dados de uso detalhados inclui todos os comportamentos de clique em menus e ferramentas no programa, bem como informações do sistema, como sistema operativo, processador, placa gráfica e RAM. Dados de utilização ligeira inclui ações como abrir e fechar o programa e algumas informações do sistema, como o sistema operativo, o processador, a placa gráfica e a RAM. |
|
Dados de registo de falhas inclui dados de programas, diagnósticos e registos de falhas. Consulte a nossa Declaração de Cookies para mais informações e para saber como controlar os Cookies utilizados no nosso Site. O utilizador pode controlar a utilização dos dados de registo de falhas no nosso software e aplicações, através das definições de preferências. |
|
Como utilizamos as suas informações pessoais
Propósito/Atividade |
Tipo de informação pessoal |
Base legal para processamento (requisito EEA/UK - veja mais detalhes abaixo) |
Registar a sua conta na nossa Plataforma/Contrato de Manutenção Service Select, para gerir e administrar a sua conta e para facilitar as suas compras e subscrições. |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados comerciais Dados de comunicação Dados do dispositivo Dados financeiros |
|
Fornecer e entregar a Plataforma/Contrato de Manutenção Service Select, incluindo a entrega de produtos, recibos eletrónicos e informações sobre devoluções, garantia e reparações. |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados financeiros Dados de comunicação Dados comerciais Dados do dispositivo Dados do registo de falhas |
|
Processar transações (através de fornecedores de serviços de pagamento como o Stripe) e recuperação de taxas de transação. |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados financeiros Dados de comunicação Dados comerciais Dados do registo de falhas |
|
Responder às suas comunicações, enviar-lhe atualizações de serviços, confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, mensagens de apoio e de administrador. |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados financeiros Dados comerciais Dados de comunicação Dados do dispositivo Dados de utilização Dados do registo de falhas |
|
Analisar as comunicações com o utilizador para fins de apoio ao cliente, garantia de qualidade e formação, bem como para a manutenção de registos relacionados. |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados comerciais Dados de comunicação Dados do dispositivo Dados de utilização Dados do registo de falhas |
|
Manter a nossa atividade, incluindo a nossa Plataforma/Contrato de Manutenção Service Select, e os nossos funcionários, clientes, vendedores e visitantes em segurança e abordar ameaças à sua segurança ou à segurança de outros; detetar e prevenir fraudes (online e na loja). Por exemplo, os nossos fornecedores de serviços, como a Amazon Web Services e a Stripe, efetuam determinadas monitorizações de segurança para ajudar a manter a nossa plataforma segura. |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados financeiros Dados de início de sessão de terceiros Dados comerciais Dados do dispositivo Dados de utilização Dados de comunicação Dados do registo de falhas |
|
Para administrar e manter a nossa Plataforma/Contrato de Manutenção Service Select e os nossos sistemas de TI (incluindo monitorização, resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, reparação e apoio, relatórios e alojamento de dados). |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados financeiros Dados do dispositivo Dados de utilização Dados do registo de falhas |
|
Analisar os Dados de Utilização, estudos de mercado e inquéritos, de modo a melhorar a nossa Plataforma/Contrato de Manutenção Service Select e a desenvolver novos produtos e serviços. |
Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados do dispositivo Dados de utilização Dados de início de sessão de terceiros Dados da conta Dados de Publicidade e Marketing Dados de comunicação |
|
Analisar dados para fins de publicidade e marketing. |
Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados comerciais Dados do dispositivo Dados de utilização Dados de início de sessão de terceiros Dados de comunicação Dados de Marketing |
|
Contactar clientes atuais e potenciais (incluindo visitantes da Plataforma/Contrato de Manutenção Service Select) sobre os nossos produtos e serviços, promoções, concursos e eventos que pensamos serem de interesse, incluindo a nossa newsletter e outros mailers promocionais e comunicações electrónicas. |
Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados do dispositivo Dados de Marketing Dados de comunicação Dados de início de sessão de terceiros |
|
Personalizar e adaptar a sua experiência. |
Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados do dispositivo Dados de utilização Dados do dispositivo Dados de início de sessão de terceiros |
|
Personalizar, direcionar e fornecer publicidade para os nossos produtos e serviços em sites, aplicações e outros serviços online de terceiros (incluindo para identificar públicos e indivíduos como o utilizador para melhor adaptar as nossas campanhas de marketing e comunicações), e medir a eficácia das nossas campanhas e ajustar os nossos métodos. |
Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados de marketing Dados de utilização Dados de início de sessão de terceiros Dados do dispositivo de contacto |
|
Administrar sorteios, concursos ou inquéritos |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Dados de comunicação Dados de início de sessão de terceiros |
|
Cumprir as obrigações legais e regulamentares a que estamos sujeitos, incluindo as nossas obrigações de responder aos seus pedidos ao abrigo da lei de proteção de dados. |
Dados de identidade e de contacto Dados da conta Dados de início de sessão de terceiros Administrar sorteios, concursos ou inquéritos Dados comerciais Dados de utilização Dados de comunicação Dados do registo de falhas |
|
Proteger os nossos direitos legais (incluindo, quando necessário, a partilha de informações com as autoridades policiais e outras), por exemplo, para defender reclamações/acções ou reclamações/acções potenciais contra nós e para conduzir litígios para defender os nossos interesses. |
Todos os tipos de dados |
|
Partilhando informação
A Vectorworks pode divulgar as suas informações pessoais para as seguintes categorias de destinatários:
- às empresas do nosso grupo (ver mais pormenores aqui), que nos prestam serviços de processamento de dados (por exemplo, para apoiar a entrega, fornecer funcionalidades ou ajudar a melhorar a segurança do nosso site);
- a prestadores de serviços terceiros que nos fornecem serviços de processamento de dados (mais uma vez, por exemplo, para apoiar a entrega, fornecer funcionalidades ou ajudar a melhorar a segurança do nosso site). Os principais fornecedores de serviços incluem a Amazon Web Services (que fornece serviços de alojamento), Qualtrics (ferramentas de inquérito), Tableau (gráficos & apresentações financeiras), SheerID (validação de estudantes) e NetSuite (dados financeiros para contratos).
- aos nossos parceiros, tais como os nossos parceiros de marketing cuidadosamente selecionados (como a HubSpot e a SalesForce) e, quando relevante, à nossa rede de distribuidores e revendedores (listados aqui), que processam as informações pessoais para os fins descritos na presente Declaração de Privacidade ou conforme notificado ao utilizador quando recolhemos as suas informações pessoais;
- a um comprador real ou potencial (e aos seus agentes e consultores) em relação a qualquer compra, fusão ou aquisição, real ou proposta, de qualquer parte da nossa atividade, incluindo através de uma venda relacionada com uma falência, desde que informemos o comprador de que deve utilizar as suas informações pessoais apenas para os fins divulgados na presente Declaração de Privacidade;
- a qualquer órgão competente de aplicação da lei, órgão regulador, agência governamental, tribunal ou outro terceiro em que acreditemos que a divulgação seja necessária (i) como uma questão de lei ou regulamento aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais, ou ( iii) proteger os seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa;
- a qualquer outra pessoa com o seu consentimento para a divulgação.
Se utilizar a integração do Dropbox, os seus ficheiros são armazenados no Dropbox. Consulte a política de privacidade do Dropbox para obter mais informações sobre as suas práticas de informação.
Se utilizar a integração do Google Drive, os seus ficheiros são armazenados no Google Drive. Consulte a política de privacidade do Google Drive para obter mais informações sobre as suas práticas de informação.
Se utilizar a integração do OneDrive, os seus ficheiros são armazenados no OneDrive. Consulte a política de privacidade do OneDrive para obter mais informações sobre as suas práticas de informação.
Base jurídica para o tratamento de informações pessoais (quando se aplica a legislação do Reino Unido ou de um país do EEE)
A nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos.
No entanto, normalmente só recolheremos informações pessoais do utilizador (i) se tivermos o seu consentimento para o fazer, (ii) se precisarmos das informações pessoais para executar um contrato com o utilizador, ou (iii) se o processamento for do nosso interesse legítimo e não se sobrepuser aos seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, podemos também ter a obrigação legal de recolher e processar as suas informações pessoais (como as suas preferências de marketing). Em circunstâncias muito invulgares, poderemos ter de processar as suas informações pessoais para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa, por exemplo, se forem relevantes para evitar um crime grave/prejuízo para um indivíduo.
Se solicitarmos que forneça informações pessoais para cumprir um requisito legal ou que realize um contrato consigo, deixaremos isso claro no momento relevante e o informaremos se o fornecimento das suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como de as possíveis conseqüências se não fornecer as suas informações pessoais).
Da mesma forma, se coletarmos e usarmos as suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos (ou de terceiros), esclarecer-lo-emos no momento relevante quais são esses interesses legítimos.
Na secção “Como utilizamos as suas informações pessoais” acima, fornecemos informações mais detalhadas sobre as bases jurídicas em que nos baseamos para determinados fins.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base legal em que coletamos e usamos as suas informações pessoais, entre em contacto conosco usando os detalhes de contacto fornecidos no cabeçalho "Entre em contacto" abaixo.
Manter as informações pessoais seguras
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais que recolhemos e processamos sobre o utilizador. As medidas que utilizamos são concebidas para proporcionar um nível de segurança adequado ao risco de tratamento das informações pessoais do utilizador.
Transferências internacionais de dados
As informações pessoais do utilizador podem ser transferidas para, e processadas em, países diferentes do país em que reside. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.
Especificamente, os servidores do nosso Site estão localizados nos Estados Unidos (bem como no EEE), e as empresas do nosso grupo e os prestadores de serviços e parceiros terceiros operam em todo o mundo. Isto significa que, quando recolhemos as suas informações pessoais, podemos processá-las em qualquer um destes países.
No entanto, tomámos as medidas de segurança adequadas para garantir que as informações pessoais do utilizador permanecem protegidas de acordo com a presente Declaração de Privacidade e a legislação aplicável, tais como as seguintes medidas de segurança para as informações pessoais protegidas pelo EEE/Reino Unido:
- Adequação: Quando transferimos as suas informações pessoais para países ou organizações fora do EEE e do Reino Unido, que foram formalmente reconhecidos como fornecendo um nível adequado de proteção das informações pessoais, baseamo-nos nas “decisões de adequação” relevantes da Comissão Europeia e nos “regulamentos de adequação” do Secretário de Estado do Reino Unido. Em particular, podemos divulgar informações pessoais a organizações nos EUA que tenham o estatuto de adequação em virtude de estarem certificadas ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, da extensão do Reino Unido e do DPF Suíça-EUA.
- Cláusulas contratuais-tipo: (i) as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, tal como publicadas em 4 de junho de 2021, e (ii) a adenda do Reino Unido relativa à transferência internacional de dados, utilizando, em especial, o módulo 1 (para transferências entre responsáveis pelo tratamento) e o módulo 2 (para transferências entre responsáveis pelo tratamento e subcontratantes).
Retenção de dados
Retemos as informações pessoais que coletamos sobre si, onde temos negócios legítimos em andamento (por exemplo, para fornecer um serviço solicitado por si ou cumprir com os requisitos legais, tributários ou contábeis aplicáveis).
Quando não tivermos negócios legítimos em andamento para processar as suas informações pessoais, as excluiremos ou as anonimizaremos ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos com segurança as suas informações pessoais e isolaremos a informação pessoal de qualquer outro processamento até que a exclusão seja possível.
Os seus direitos de proteção de dados
Tem os seguintes direitos de protecção de dados:
- Se deseja aceder, corrigir, actualizar ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais, pode fazê-lo a qualquer momento, entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos no cabeçalho “Entre em contato” abaixo.
- Além disso, pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais, pedir-nos para restringir o processamento das suas informações pessoais ou solicitar a portabilidade das suas informações pessoais. Mais uma vez, pode exercer estes direitos contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na rubrica “Contacte-nos” abaixo. Opor-se ao processamento das suas informações pessoais pode impedir ou afetar de outra forma a utilização da Plataforma ou do Contrato de Manutenção Service Select.
- O utilizador tem o direito de optar por não receber marketing (incluindo comunicações de marketing que lhe enviamos) em qualquer altura. O utilizador pode exercer este direito clicando na ligação “cancelar a subscrição” ou “optar por não participar” nas mensagens de correio eletrónico de marketing que lhe enviamos. Para optar por não participar noutras formas de marketing (como marketing postal ou telemarketing), contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção “Como nos contactar” abaixo.
- Do mesmo modo, se tivermos recolhido e processado as suas informações pessoais com o seu consentimento, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Retirar o seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que realizamos antes da sua retirada, nem afetará o processamento das suas informações pessoais realizado em dependência de bases de processamento legítimas, além do consentimento.
- O utilizador tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais. Para mais informações, contacte a sua autoridade local de proteção de dados. (Os dados de contacto das autoridades de proteção de dados no EEE, na Suíça, no Reino Unido e em alguns países não europeus (incluindo os EUA e o Canadá) estão disponíveis aqui.)
A aplicabilidade de alguns direitos depende das circunstâncias. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que desejam exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Links de terceiros
Para a sua conveniência, a Plataforma ou o Contrato de Manutenção Service Select pode conter certas hiperligações para outros sites. Não fazemos promessas ou garantias relativamente à recolha de dados nas páginas com hiperligações que não são propriedade da Vectorworks. Recomendamos que leia a política/declaração de privacidade de cada sítio que visita.
Updates
Ocasionalmente, poderemos atualizar esta Declaração de Privacidade em resposta a alterações legais, técnicas ou comerciais. Quando atualizarmos a nossa Declaração de Privacidade, tomaremos as medidas adequadas para o informar, conforme a importância das alterações que efetuarmos. Obteremos o seu consentimento para quaisquer alterações materiais à Declaração de Privacidade se e quando tal for exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Recomendamos que consulte periodicamente este sítio para se informar sobre as informações que recolhemos, utilizamos e partilhamos.
Contacte-nos
Para os titulares de dados no EEE e no Reino Unido, a Vectorworks, Inc. é o controlador das suas informações pessoais.
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa utilização de informações pessoais, pode contactar-nos e ao nosso RPD em privacy@vectorworks.net.